วันที่มีผลบังคับใช้: 1 กันยายน 2025

1. ข้อมูลทั่วไป

arnosoft ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่นของเราอย่างสูงสุด นโยบายนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในแอพพลิเคชั่นที่เราพัฒนา

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ตรงๆ:

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลโปรไฟล์และการตั้งค่าในแอพ
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างในแอพพลิเคชั่น

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่น, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชั่นแอพ
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาใช้งาน, ฟีเจอร์ที่ใช้บ่อย
• ข้อมูลเทคนิค: IP Address, Device ID (แบบ App-scoped)
• ข้อมูลตำแหน่ง (เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาต)

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• การทำงานของแอพ: ประมวลผลคำสั่ง, บันทึกความก้าวหน้า, ซิงค์ข้อมูล
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งาน, แก้ไขข้อผิดพลาด
• การสื่อสาร: แจ้งอัพเดท, ตอบข้อซักถาม
• ความปลอดภัย: ป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ, ตรวจสอบตัวตน

4. การใช้ Advertising ID และ Analytics

4.1 iOS (IDFA - Identifier for Advertisers):

• ใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้อนุญาตผ่าน App Tracking Transparency (ATT)
• สามารถรีเซ็ตได้ในการตั้งค่าของ iOS

4.2 Android (Advertising ID):

• เคารพการตั้งค่า "Opt out of Ads Personalization"
• ใช้เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงการโฆษณา

5. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

5.1 Service Providers:

• Google Analytics/Firebase: วิเคราะห์การใช้งาน
• Cloud Storage Providers: จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
• Crash Reporting Tools: รายงานข้อผิดพลาด

5.2 เงื่อนไขการแชร์:

• ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม
• แชร์เฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานของแอพ
• คู่ค้าทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน

6. ความปลอดภัยข้อมูล

• การเข้ารหัส: TLS 1.3 สำหรับการส่งข้อมูล, AES-256 สำหรับการจัดเก็บ
• การตรวจสอบตัวตน: ระบบ Authentication แบบ Multi-factor เมื่อจำเป็น
• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบสม่ำเสมอ: Security Audit และ Penetration Testing

7. สิทธิของผู้ใช้ตาม GDPR และ CCPA

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลที่เก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการพกพา: ขอข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้
• สิทธิคัดค้าน: ไม่ยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลบางประเภท

8. นโยบายสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (COPPA Compliance)

แอพพลิเคชั่นของเราไม่ได้ออกแบบสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลจากเด็กที่อายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

8.1 หากแอพมีกลุ่มเป้าหมายรวมเด็ก:

• จะขอความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนเก็บข้อมูลใดๆ
• เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานของแอพเท่านั้น
• ไม่แสดงโฆษณาแบบ Behavioral Advertising
• ผู้ปกครองสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของบุตรหลานได้

9. การจัดเก็บข้อมูล

• ระยะเวลา: เก็บเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็น หรือตามที่กฎหมายกำหนด
• การลบอัตโนมัติ: ลบข้อมูลเมื่อผู้ใช้ไม่ใช้งานเป็นระยะเวลานาน
• การสำรองข้อมูล: เก็บ Backup อย่างปลอดภัยและลบตามกำหนดเวลา

10. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

• เว็บไซต์ของเราไม่ใช้ Cookies ในการติดตามผู้ใช้
• ใช้ Google Analytics เฉพาะเพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์
• ผู้ใช้สามารถปฏิเสธ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

11. การติดต่อและการร้องเรียน

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อ:

• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: www.arnosoft.com
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการ

12. การอัพเดทนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านแอพหรืออีเมล นโยบายฉบับล่าสุดจะแสดงวันที่อัพเดทที่ด้านบน

13. ข้อมูลการติดต่อสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย

Data Protection Officer (DPO): [email protected]
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: เพื่อการปฏิบัติตาม GDPR และ PDPA

นโยบายนี้ครอบคลุมทั้งเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่พัฒนาโดย arnosoft รวมถึงแอพบน iOS App Store และ Google Play Store

Effective Date: September 1, 2025

1. General Information

arnosoft prioritizes user privacy in all our iOS and Android applications. This policy explains how we collect, use, and protect your personal data in all applications we develop.

2. Data We Collect

• Personal Information: Name, email address, phone number (only when necessary for app functionality)
• Device Information: Device type, operating system version, app version, device identifiers
• Usage Data: App usage statistics, crash reports, performance data
• Location Data: Only when required for specific app features and with explicit consent

3. How We Use Your Data

• Provide and improve our services
• Communicate about app updates and important information
• Troubleshoot technical issues
• Ensure app security and prevent fraud
• Comply with legal obligations

4. Data Sharing and Disclosure

We DO NOT sell your personal data to third parties. We only share data in the following circumstances:

• Service Providers: Trusted third parties helping us operate our services (e.g., cloud hosting, analytics)
• Legal Requirements: When required by law or to protect our rights and safety
• Business Transfers: In case of merger, acquisition, or asset sale with proper notification

5. Security Measures

• Technical Security: TLS 1.3 encryption, AES-256 data encryption, secure authentication
• Access Control: Strict employee access controls and regular security audits
• Infrastructure: Secure cloud hosting with regular backups and disaster recovery
• Compliance: Adherence to OWASP Mobile Security standards

6. User Rights (GDPR/CCPA/PDPA)

You have the right to:

• Access: Request information about data we have about you
• Correction: Request correction of inaccurate personal data
• Deletion: Request deletion of your personal data
• Portability: Request your data in a structured format
• Objection: Object to processing of your personal data
• Withdrawal: Withdraw consent at any time

7. Third-Party Services

• Apple App Store: Subject to Apple's privacy policies
• Google Play Store: Subject to Google's privacy policies
• Analytics: We use privacy-focused analytics services
• Advertising ID: We use App-scoped identifiers, not device-wide advertising IDs

8. Children's Privacy Policy (COPPA Compliance)

For users under 13 years old:

• We collect only data necessary for app functionality
• No behavioral advertising
• Parents can request to view, correct, or delete their child's data

9. Data Retention

• Duration: We retain data only as long as necessary or as required by law
• Automatic Deletion: Data is deleted when users are inactive for extended periods
• Secure Backups: Backups are maintained securely and deleted according to schedule

10. Cookies and Tracking Technologies

• Our website does not use cookies for user tracking
• Google Analytics is used only for website visit analysis
• Users can refuse cookies through browser settings

11. Contact and Complaints

For questions about this privacy policy or to exercise your rights, please contact:

• Email: [email protected]
• Website: www.arnosoft.com
• Response Time: Within 30 business days

12. Policy Updates

We may update this policy periodically. Significant changes will be communicated to users through the app or email. The latest policy will display the update date at the top.

13. Legal Compliance Contact Information

Data Protection Officer (DPO): [email protected]
Data Protection Officer: For GDPR and PDPA compliance

This policy covers all websites and applications developed by arnosoft, including apps on iOS App Store and Google Play Store